Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales Pediss.com

INTRODUCCIÓN

PEDISS.COM . es una marca de EXPRESATE CON AMOR SAS NIT 900682267-1 compañía líder en Colombia que tiene como actividad principal conectar consumidores con expendedores por medio de una plataforma virtual compuesta por una página Web y una aplicación móvil, para que los consumidores ingresen, se informen sobre los productos de consumo exhibidos y puedan realizar la transacción de compraventa directamente con los expendedores de manera electrónica, y en general todo tipo de actividades complementarias.

PEDISS.COM ., con la finalidad de dar cumplimiento estricto a la normatividad vigente de protección de Datos Personales, de acuerdo a lo establecido en la Ley 1581 del 2012, Decreto 1074 de 2015 y demás disposiciones que las modifiquen, adicionen o complementen presenta la siguiente POLÍTICA DE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (en adelante “Política de Tratamiento”) con el propósito de proteger la información personal brindada por los Titulares que tengan relación con PEDISS.COM . como lo son socios, proveedores, clientes, empleados, colaboradores y cualquier otra persona natural de la cual PEDISS.COM ., obtenga, recolecte, procese o trate datos personales, sea que dicho tratamiento sea realizado por PEDISS.COM . o por terceras personas que lo hagan por encargo de ésta.

La Política de Tratamiento tiene como objeto proteger el derecho constitucional del Habeas Data que tienen todas las personas para conocer, actualizar, y rectificar la información que se haya recogido y almacenado en las distintas bases de datos de PEDISS.COM ., y en virtud del cumplimiento de dicho derecho sólo recolecta y da Tratamiento a Datos Personales, cuando así haya sido autorizado previamente por su Titular, implementando para tal efecto, medidas claras sobre confidencialidad y privacidad de los Datos Personales. Así mismo, detalla los lineamientos generales corporativos que se tienen en cuenta con el fin de proteger los Datos Personales de los Titulares, las finalidades de Tratamiento de la información, el área responsable de atender las quejas y reclamos, y los procedimientos que se deben agotar para conocer actualizar, rectificar y suprimir la información y los respectivos   canales para que estos puedan ejercerlos.

DEFINICIONES

Dato personal: Cualquier información concerniente o vinculada a personas naturales determinadas o determinables.

Titular del dato personal: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento. En el contexto de la presente política de tratamiento de datos personales los titulares podrán ser: (i) suscriptores/Clientes de la plataforma; (ii) Contratistas/Pedisstenderos; (iii) proveedores (iv) todas aquellas personas no vinculadas a PEDISS.COM . de quien se haga tratamiento de los datos personales. 

Base de datos personales: Conjunto organizado de datos personales que son objeto de tratamiento por una persona natural o jurídica.

Dato sensible: Es aquel dato personal que afecta la intimidad del Titular y cuyo uso incorrecto podría generar discriminación. Son considerados datos sensibles entre otros, los datos de salud, los datos de orientación sexual, origen racial y étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales.

Dato privado: Es aquel dato personal que por su carácter íntimo o reservado es relevante para el Titular.

Dato Semiprivado: Es aquel dato personal conocido y de interés tanto para el titular como para un determinado sector de personas o para la sociedad en general, por lo que no es de carácter íntimo, reservado o público.

Dato público: Es aquel dato personal calificado como tal según la Constitución y la ley, y que no se ha clasificado como dato personal privado o semiprivado.

Habeas data: Es el derecho que tiene el Titular de los datos personales de exigir de las administradoras de los mismos el acceso, inclusión, exclusión, corrección, adición, actualización y rectificación de los datos, así como la limitación en su divulgación, publicación o cesión.

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.

Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita dirigida a los Titulares de los datos personales que están siendo tratados por la empresa, en la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de datos personales que le serán aplicadas, la forma de acceder a la mismas, y las finalidades para las cuales serán usados sus datos personales.

Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica de carácter público o privado que por sí misma o en asocio con otro u otros decide sobre el tratamiento de datos personales. En este caso, será PEDISS.COM . el Responsable del tratamiento.

PEDISS.COM .

Dirección: Cra. 7 Bis A # 123 - 66, Bogotá D.C.

Correo electrónico: servicioalcliente@pediss.com

Teléfono: (1) 3124163611

Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, de carácter público o privado que por sí misma o en asocio con otros, realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Custodio de las bases de datos: Persona natural, dentro de la empresa, que custodia las bases de datos personales.

Transmisión: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación a un tercero de los mismos, dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, cuando dicha comunicación tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado en nombre y por cuenta del responsable, para cumplir con las finalidades de este último.

Transferencia: La Transferencia de Datos Personales tiene lugar cuando el responsable y/o Encargado del Tratamiento de Datos Personales envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

Violación de datos personales: Es el delito tipificado en el artículo 269 del Código Penal. El cual establece: “El que, sin estar facultado para ello, con provecho propio o de un tercero, obtenga, compile, sustraiga, ofrezca, venda, intercambie, envíe, compre, intercepte, divulgue, modifique o emplee códigos personales, datos personales contenidos en ficheros, archivos, bases de datos o medios semejantes, incurrirá en pena de prisión de cuarenta y ocho (48) a noventa y seis (96) meses y en multa de 100 a 1000 salarios mínimos legales mensuales vigentes.”

Formas de recabar los datos personales: PEDISS.COM . podrá conocer, recolectar, almacenar, administrar la información del titular de la información de conformidad con la política de uso de datos contenida en el presente documento a través de los siguientes medios: (i) Inscripción y uso de la aplicación móvil PEDISS.COM .; (ii) Inscripción y uso de la página web de PEDISS.COM .; (iii) suscripción de cualquier tipo de contrato, alianza y/o convenio con PEDISS.COM .; (iv) Inscripción como proveedor de PEDISS.COM .

PRINCIPIOS RECTORES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Según lo establecido en el Título II de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, la protección de datos personales se regirá por la aplicación armónica e integral de los siguientes principios:

Principio de legalidad en el tratamiento de datos personales: El tratamiento de datos personales a que se refiere la Ley Estatutaria 1581 de 2012 es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen.

Principio de finalidad: El tratamiento de los datos personales debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la ley, la cual debe ser informada al Titular.

Principio de libertad: El tratamiento de los datos personales sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.

Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

Principio de transparencia: En el Tratamiento de los datos personales debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del responsable del tratamiento o del Encargado del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.

Principio de seguridad: La información sujeta a tratamiento por el responsable del Tratamiento o Encargado del tratamiento a que se refiere la Ley Estatutaria 1581 de 2012, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y en los términos de la misma.

Principio de acceso y circulación restringida: El tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y la Constitución. En este sentido, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la mencionada ley.

DERECHOS DE LOS TITULARES

En cumplimiento de las garantías fundamentales consagradas en la Constitución y la ley, y sin perjuicio de lo dispuesto en las demás normas que regulen la materia, los Titulares de los datos personales podrán ejercer de forma gratuita e ilimitadamente los siguientes derechos:

Derecho al acceso a su información personal objeto de tratamiento.

Derecho a la actualización de los datos personales objeto de tratamiento.

Derecho a la rectificación de los datos personales objeto de tratamiento.

Derecho de oposición a que los datos personales sean objeto de tratamiento

Derecho a solicitar la supresión de los datos personales cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

Derecho a solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento. 

Derecho a revocar el consentimiento para el tratamiento de los datos personales.

Derecho a presentar quejas y reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

Derecho a ser informado por parte del responsable y/o Encargado del uso y tratamiento que se les dará a los datos personales, así como de las modificaciones y actualizaciones de las políticas de protección, medidas de seguridad y finalidades.

FORMA DE RECOLECTAR LOS DATOS

Forma de recolección de los datos personales de los Usuarios/Clientes:

La recolección de datos personales de usuarios potenciales y usuarios de PEDISS.COM ., se realizará de las siguientes formas:

Mediante el almacenamiento automático de los datos de los usuarios que acceden a la plataforma de PEDISS.COM . por el uso de cookies. Algunos de los datos que se pueden almacenar automáticamente son las URL, el navegador utilizado, dirección IP entre otros.

Mediante el intercambio de correos electrónicos.

Mediante el envío de mensajes a través de plataformas de mensajería instantánea.

A través del acceso a páginas Web de la compañía.

A través del acceso a la aplicación, creando el usuario y contraseña.

A través de llamadas telefónicas.

Mediante eventos realizados por PEDISS.COM .

Mediante las transmisión o transferencia por parte de Aliados estratégicos.

Forma de recolectar los datos de los Trabajadores o candidatos

La recolección de datos personales de empleados se realizará de las siguientes formas:

A través de las hojas de vida académicas de los candidatos.

A través del contrato de trabajo o de prestación de servicios.

A través de las hojas de vida académicas de los empleados.

A través del formato de ingreso a PEDISS.COM . o formato de solicitud de empleo.

A través de la plataforma Seller center

Mediante el uso de listas de entrada de los empleados a las instalaciones de la empresa.

En el desarrollo de entrevistas de trabajo.

Mediante envío de información de empresas que tenga la calidad de caza talentos y los titulares hayan suministrado los datos.

Mediante formatos de afiliación a la EPS, ARLs.

Por medio de afiliación a las plataformas web ofrecidas por Exprésate con amor sas.

Forma de recolectar los datos de los Pedisstenderos

A través del acceso a páginas Web de la compañía.

A través del acceso a la aplicación, creando el usuario y contraseña.

A través de formularios en físico.

Forma de recolección de Proveedores

La recolección de datos personales de los proveedores se realizará de las siguientes formas:

A través de ofertas de servicios.

A través del intercambio de correos electrónicos.

A través del contrato de cooperación.

A través del contrato de prestación de servicios.

A través portafolios de servicios.

A través de reuniones o comunicaciones telefónicas.

Forma de recolección de Socios

Recolección de los datos personales de socios

La recolección de datos personales de los socios se realizará de las siguientes formas:

A través de la suscripción de acciones.

Mediante reuniones de órganos directivos o asambleas generales de accionistas y sus respectivas convocatorias.

A través del intercambio de correos electrónicos u otros medios de comunicación con los accionistas.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los Datos Personales que recolecta PEDISS.COM ., son incluidos en una Base de Datos a la cual tiene acceso el personal autorizado de PEDISS.COM . en ejercicio de sus funciones, advirtiendo que en ningún caso está autorizado el Tratamiento de la información para fines diferentes a los aquí descritos, y que le sean comunicados al Titular directamente a más tardar al momento de la recolección.

Finalidad de tratamiento de los datos personales de los Usuarios

Recabar o recolectar los datos personales e incorporarlos y almacenarlos en nuestra base de datos.

Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar la información suministrada.

Utilizar los datos suministrados en campañas de comunicación, divulgación y promoción u oferta de productos, actividades y/o servicios desarrollados como parte de estrategias internas de la compañía.

Conservar registros históricos de la compañía y mantener contacto con los titulares del dato.

Verificar, comprobar o validar los datos suministrados.

Estudiar y analizar la información entregada para el seguimiento y mejoramiento de los productos, el servicio y la atención.

Entregar la información recolectada a terceros con los que la compañía contrate el almacenamiento y administración de los datos personales, bajo los estándares de seguridad y confidencialidad a los cuales PEDISS.COM . está obligada según lo contenido en las leyes pertinentes.

Transferir los datos personales a cualquier país o servidor en otro país.

Comunicar y permitir el acceso a los datos personales suministrados a terceros proveedores de servicios de apoyo general y a las personas naturales o jurídicas accionistas de PEDISS.COM .

Recabar, tener, manejar y utilizar la información para realizar control y prevención del fraude, control y prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo.

Celebración, ejecución y gestión de las propuestas de negocios y contratos objeto de los servicios prestados.

Realizar de conformidad con la ley los reportes a centrales de riesgo por incumplimiento de las obligaciones financieras derivadas de la relación comercial.

Envío de comunicaciones a través de cualquier canal incluyendo, pero sin limitarse a, redes sociales, mensajes de texto, notificaciones push, correo electrónico, llamada telefónica, etc., relacionadas con el objeto social de PEDISS.COM . tales como a actividades de mercadeo y/o cualquier solicitud realizada por el titular a PEDISS.COM , entre otros.

Prestar los servicios ofrecidos y/o contratados de forma adecuada y con una excelente calidad.

Creación y administración de la cuenta del usuario.

Prestar el mantenimiento, desarrollo y/o control de la relación comercial entre el usuario y PEDISS.COM .

Proveer a los usuarios de la información necesaria, a través de la página Web y/o plataforma de contacto, sobre los productos de los oferentes, para formalizar la relación de consumo de dichos productos.

Realizar procesos al interior de la empresa, con fines de desarrollo operativo y/o de administración de sistemas.

Prestar los servicios de la empresa y realizar el seguimiento de acuerdo con las necesidades particulares del usuario, con el fin de brindar los servicios y productos adecuados para cubrir sus necesidades específicas.

Llevar un registro histórico de la información, con fines de satisfacción al usuario desarrollando análisis sobre los intereses y necesidades; brindando de esta manera un mejor servicio.

Realizar estrategias de mercado mediante el estudio del comportamiento del usuario frente a las ofertas y con ello mejorar en su contenido, personalizando presentación y servicio.

Elaboración de prospecciones comerciales y segmentación de mercados.


Realizar encuestas de satisfacción y ofrecimiento o reconocimiento de beneficios propios de nuestro programa de lealtad y servicio postventa, para calificar el servicio y la atención por medio de los canales dispuestos para ello.

Adelantar las actividades necesarias para gestionar las solicitudes, quejas y reclamos de los usuarios de la empresa o tercero; y direccionarlos a las áreas responsables de emitir las respuestas correspondientes.

Presentar reportes ante las autoridades de inspección, vigilancia y control, y tramitar los requerimientos realizados por entidades administrativas o judiciales.

Gestión contable, económica, fiscal y administrativa de usuarios.

Conservación de la información por los términos establecidos en la Ley, especialmente el referente a la información de los libros y papeles del comerciante que deberá ser almacenada por un período de diez (10) años, según lo dispone el artículo 28 de la Ley 962 de 2005.

Transferencia o Transmisión de Datos Personales nacional o internacionalmente a terceros con los que PEDISS.COM . desarrolle actividades en cumplimiento de su objeto social. Asimismo, se podrá hacer Transmisión o Transferencia a los aliados estratégicos de la empresa para que ejecuten actividades de marketing, publicidad y promociones asociadas con el objeto social; todo de acuerdo con las disposiciones de la normativa colombiana.

Remitir información a los Encargados del Tratamiento para facilitar y mejorar la calidad del servicio de PEDISS.COM .

Solicitar la autorización de cobro ante las entidades definidas y autorizadas para ello.

Transferir y transmitir sus datos personales a terceros aliados comerciales de PEDISS.COM . que ofrecen sus productos y servicios en la Plataforma de PEDISS.COM ., con el fin de hacer eficiente el contacto entre el Titular y el aliado comercial, en los términos del artículo 53 de la Ley 1480 de 2011.

Finalidad de tratamiento de los datos de los trabajadores y colaboradores

Adelantar auditorías y administrar los sistemas y bases de datos.

Contactar a los trabajadores y colaboradores para el envío de información referida a la relación contractual y obligacional que tienen con PEDISS.COM .

Conocer, almacenar y procesar toda la información suministrada por los trabajadores y colaboradores en una o varias bases de datos, en el formato que estime más conveniente.

Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas en su calidad de responsable del tratamiento con el titular de la información, con relación al pago de salarios, prestaciones sociales y demás retribuciones consagradas en el contrato de trabajo o según lo disponga la ley y el contrato.

Desarrollo de programas de prevención y promoción de la salud y seguridad en el trabajo con base en la información médica y de salud ocupacional desde el momento del ingreso, así como durante la ejecución y culminación de las actividades asignadas.

Desarrollo de programas de formación, capacitación y entrenamiento según el cargo del trabajador y/o colaborador. 

Ejecutar los contratos que se hayan celebrado con los trabajadores y colaboradores.

Gestionar, mantener, desarrollar y controlar la relación contractual existente entre PEDISS.COM . y los trabajadores y colaboradores, atender sus solicitudes de información, así como la gestión de sus reclamaciones, trámite de sus solicitudes de terminación del contrato y/o de revocación de la autorización para el tratamiento de datos personales.

Gestionar las consultas realizadas por los trabajadores y colaboradores.

Gestionar información asociada a la eventual comisión de hechos o circunstancias que impliquen el desarrollo de procedimientos de control ético o disciplinario de conformidad con las disposiciones del reglamento interno aplicable y demás disposiciones normativas aplicables.

La generación de copias y archivos de seguridad de la información en los equipos proporcionados por PEDISS.COM ..

Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar la información suministrada por los trabajadores y colaboradores. 

Ofrecer programas de bienestar corporativo y planificar actividades empresariales, para los trabajadores y colaboradores y sus beneficiarios.

Para atender las exigencias legales y requerimientos de información de las autoridades administrativas, de la seguridad social y judicial que regulen, supervisen o vigilen las actividades y operaciones de PEDISS.COM .,previo cumplimiento del debido proceso.

Para el cumplimiento del Reglamento Interno de Trabajo, así como de las políticas internas de PEDISS.COM .

Para verificar la información contenida en la hoja de vida suministrada a PEDISS.COM . 

Prevenir el fraude o el uso inadecuado de la información, programas, instalaciones y/o equipos a los que en virtud de la relación laboral los trabajadores y/o colaboradores tengan acceso.

Registrar la información del grupo familiar de los trabajadores y colaboradores de PEDISS.COM . para el cumplimiento de los deberes que la Ley señala, así como para hacerlos participes de las actividades de bienestar o beneficios que provea PEDISS.COM .

Realizar un control de acceso a las instalaciones de PEDISS.COM .

Recolectar datos para el cumplimiento de los deberes que, como Responsable de la información y de los datos personales, le corresponden a PEDISS.COM .

Recolectar información depositadas en centrales de riesgo.

Satisfacer obligaciones legales, como las relacionadas con la prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo.

Verificar, corroborar, comprobar, validar, investigar o comparar la información suministrada por los trabajadores y colaboradores, con cualquier información de que disponga legítimamente.

Para la emisión de certificaciones laborales a solicitud de los trabajadores y colaboradores y/o de cualquier autoridad competente.

Para contactar a acudientes de trabajadores y colaboradores en caso de emergencia.

Clasificar, almacenar y archivar los datos personales de los trabajadores y colaboradores.

Conservación de la información por los términos establecidos en la Ley, especialmente el referente a la información de los libros y papeles del comerciante que deberá ser almacenada por un período de diez (10) años, según lo dispone el artículo 28 de la Ley 962 de 2005.

Para informar a los clientes y proveedores de los equipos de trabajo en PEDISS.COM .

Verificar, comparar y evaluar las competencias laborales y personales de los trabajadores y colaboradores.

Envío ofertas de trabajo.

Envío de comunicaciones a través de cualquier canal, con ocasión de actividades de mercadeo y asistencia contractual.

Garantizar la seguridad de bienes y personas en entornos privados de PEDISS.COM ..

Grabar y utilizar las grabaciones de cámaras del circuito cerrado de televisión o imágenes, para realizar investigaciones o sanciones de índole disciplinarias o penales según sea el caso.

Validación de información de ingreso y egreso de las instalaciones físicas de PEDISS.COM .

Establecimiento de un sistema de identificación biométrica en su esquema de seguridad.

Transferencia y transmisión de datos nacional o internacionalmente de llegar a ser procedente, para los fines relacionados con la operación de PEDISS.COM ., de acuerdo con las disposiciones de ley y garantizando siempre el cumplimiento de los requisitos establecidos en la normativa colombiana.

Finalidad de tratamiento de los datos de los candidatos

Clasificar, almacenar y archivar los datos personales de los candidatos de los procesos de selección.

Verificar y obtener referencias de personas naturales y/o jurídicas, suministradas por los candidatos en hojas de vida, formularios, entre otros.

Entregar o transmitir la información a terceros encargados de los procesos de selección.

Verificar, comparar y evaluar las competencias laborales y personales de los candidatos respecto de los criterios de selección.

Cumplir con los deberes legales a los que está obligada la empresa. 

 Envío de ofertas laborales.

Envío de comunicaciones a través de cualquier canal, con ocasión de actividades de mercadeo y asistencia pre-contractual.

Garantizar la seguridad de bienes y personas en entornos privados de PEDISS.COM .

Grabar y utilizar las grabaciones de cámaras del circuito cerrado de televisión o imágenes, para realizar investigaciones o imponer sanciones de índole disciplinario y/o penal según sea el caso.

Validación de información de ingreso y egreso de las instalaciones físicas.

Establecimiento de un sistema de identificación biométrica en su esquema de seguridad.

Transferencia y transmisión de datos nacional o internacionalmente de llegar a ser procedente, para los fines relacionados con la operación de PEDISS.COM ., de acuerdo con las disposiciones de ley y garantizando siempre el cumplimiento de los requisitos establecidos en la normativa colombiana.

Finalidad de tratamiento de los datos de los Pedisstenderos

Llevar registro de entrada y salida del edificio de PEDISS.COM .

Realizar registros de gestión económica, contable, fiscal y administrativa, para la gestión de cobros y pagos, de facturación y de cumplimiento de obligaciones financieras.

Adelantar procesos al interior de la empresa, con fines de desarrollo operativo y/o de administración de sistemas.

Brindarle capacitación permanente al Pedisstendero sobre el uso de la plataforma dispuesta por PEDISS.COM . para uso de los Pedisstenderos.

Llevar control del número de Pedisstenderos existentes dentro de de la plataforma dispuesta por PEDISS.COM . para uso de los Pedisstenderos.

Realizar gestión de estadísticas internas, con el fin de hacer seguimiento al servicio.

Verificar y obtener referencias de personas naturales o jurídicas suministrados por los Rappitenderos.

Creación de una cuenta en la plataforma dispuesta por PEDISS.COM . para uso de los Pedisstenderos.

Recabar o recolectar los datos personales e incorporarlos y almacenarlos en nuestra base de datos.

Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar la información suministrada.

Utilizar los datos suministrados en campañas de comunicación, divulgación y promoción u oferta de productos, actividades o servicios desarrollados como parte de estrategias internas de PEDISS.COM .

Utilizarlos para fines administrativos internos o comerciales tales como: estudios de crédito, referencias comerciales de experiencia, investigación de mercados, análisis estadísticos, realización de encuestas sobre satisfacción, ofrecimiento o reconocimiento de beneficios propios de nuestro programa de lealtad.

Conservar registros históricos de PEDISS.COM . y mantener contacto con los Pedisstenderos.

Verificar, comprobar o validar los datos suministrados.

Estudiar y analizar la información entregada para el seguimiento y mejoramiento de los productos, el servicio y la atención.

Entregar la información recolectada a terceros con los que PEDISS.COM . contrate el almacenamiento y administración de los datos personales, bajo los estándares de seguridad y confidencialidad a los cuales PEDISS.COM . está obligada según lo contenido en las leyes pertinentes.

Transmitir y/o Transferir los datos personales a terceros ubicados en cualquier país o servidor en otro país.

Comunicar y permitir el acceso a los datos personales suministrados, a terceros proveedores de servicios de apoyo general y a las personas naturales o jurídicas accionistas de PEDISS.COM .

Recabar, tener, manejar y utilizar la información para realizar control y prevención del fraude, control y prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo.

Envío de comunicaciones a través de cualquier canal incluyendo pero sin limitarse a, redes sociales, mensajes de texto, notificaciones push, correo electrónico, llamada telefónica, etc., relacionadas con el objeto social de PEDISS.COM . tales como a actividades de mercadeo y/o cualquier solicitud realizada por el titular a PEDISS.COM , entre otros.Transferencia y transmisión de datos nacional o internacionalmente de llegar a ser procedente, para los fines relacionados con la operación de PEDISS.COM ., de acuerdo con las disposiciones de ley y garantizando siempre el cumplimiento de los requisitos establecidos en la normativa colombiana.

Finalidad del tratamiento de los datos personales de Proveedores

La recolección y tratamiento de los datos personales de los proveedores se hará con el fin de contactar y contratar los productos o servicios que PEDISS.COM . requiera para el normal funcionamiento de su operación, de igual forma tendrá las siguientes finalidades:

Recabar o recolectar los datos personales e incorporarlos y almacenarlos en la base de datos de PEDISS.COM .

Solicitar o realizar consultorías, auditorías, asesorías o servicios relacionados con los proveedores.

Cumplir con los procesos internos de la empresa en materia de administración de proveedores y contratistas.

Adelantar procesos al interior de la empresa, con fines de desarrollo operativo y/o de administración de sistemas.

Realizar declaraciones tributarias o gestión de información tributaria y de recaudo.

Mantener un registro de la información de proveedores. 


Realizar reportes ante las autoridades de inspección, vigilancia y control y/o responder a los requerimientos de entidades administrativas.

Realizar el registro y control de entrada y salida de las instalaciones de PEDISS.COM .

Verificar la información aportada por los proveedores, para controlar y prevenir el fraude.

Gestionar procedimientos administrativos para desarrollar cualquier otra actividad en cumplimiento de la relación entre proveedores y PEDISS.COM .

Conservación de la información por los términos establecidos en la Ley, especialmente el referente a la información de los libros y papeles del comerciante que deberá ser almacenada por un período de diez (10) años, según lo dispone el artículo 28 de la Ley 962 de 2005.

Transferencia o transmisión de datos nacional o internacionalmente de llegar a ser procedente, para los fines relacionados con la operación de PEDISS.COM ., de acuerdo con las disposiciones de ley y garantizando siempre el cumplimiento de los requisitos establecidos en la normativa colombiana.

Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar la información suministrada.

Utilizar los datos suministrados en campañas de comunicación, divulgación, promoción u oferta de productos, actividades o servicios desarrollados como parte de estrategias internas de PEDISS.COM .

Utilizar los datos para fines administrativos internos o comerciales tales como: estudios de crédito, elaboración y presentación de cotizaciones, facturas, referencias comerciales de experiencia, investigación de mercados, análisis estadísticos, realización de encuestas sobre satisfacción.

Mantener contacto con los proveedores.

Verificar, comprobar o validar los datos suministrados.

Estudiar y analizar la información entregada para el seguimiento y mejoramiento del servicio y la atención.

Recabar, tener, manejar y utilizar la información recibida para realizar la vinculación como proveedor.

Recabar, tener, manejar y utilizar la información recibida para realizar control y prevención de fraude, control y prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo.

 Celebración, ejecución y gestión de las propuestas de negocios y contratos objeto de los servicios prestados.

Realizar de conformidad con la ley los reportes a centrales de riesgo por incumplimiento de las obligaciones financieras derivadas de la relación comercial.

Realizar operaciones y gestiones relacionadas con la generación y pago de facturas, emisión de certificaciones, contabilidad, etc.

Cumplimiento de deberes y obligaciones legales.

Envío de comunicaciones a través de cualquier canal relacionadas con el objeto social de PEDISS.COM ., incluyendo, pero sin limitarse a actividades de mercadeo y/o cualquier solicitud realizada por el titular a PEDISS.COM .

Todos los demás usos administrativos y comerciales que se establezcan en los contratos o que deriven de su actividad.

Finalidad del tratamiento de los datos personales de los Aliados

Recabar o recolectar los datos personales e incorporarlos y almacenarlos en la base de datos de PEDISS.COM .

Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar la información suministrada;

Utilizar los datos suministrados en campañas de comunicación, divulgación, promoción u oferta de productos, actividades o servicios desarrollados como parte de estrategias internas de PEDISS.COM .

Utilizar los datos para fines administrativos internos o comerciales tales como: estudios de crédito, elaboración y presentación de cotizaciones, facturas, referencias comerciales de experiencia, investigación de mercados, análisis estadísticos, realización de encuestas sobre satisfacción.

Conservar registros históricos de la compañía y mantener contacto con los titulares del dato.

Verificar, comprobar o validar los datos suministrados.

Estudiar y analizar la información entregada para el seguimiento y mejoramiento del servicio y la atención.

Recabar, tener, manejar y utilizar la información recibida por el titular de la información para realizar la vinculación como cliente o proveedor.

Recabar, tener, manejar y utilizar la información para realizar control y prevención de fraude, control y prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo.

Celebración, ejecución y gestión de las propuestas de negocios y contratos objeto de los servicios prestados.

Realizar de conformidad con la ley los reportes a centrales de riesgo por incumplimiento de las obligaciones financieras derivadas de la relación comercial.

Realizar operaciones y gestiones relacionadas con la generación y pago de facturas, emisión de certificaciones, contabilidad, etc.

cumplimiento de deberes y obligaciones legales.

Envío de comunicaciones a través de cualquier canal incluyendo pero sin limitarse a, redes sociales, mensajes de texto, notificaciones push, correo electrónico, llamada telefónica, etc., relacionadas con el objeto social de PEDISS.COM . tales como a actividades de mercadeo y/o cualquier solicitud realizada por el titular a PEDISS.COM , entre otros.

Transferencia y transmisión de datos nacional o internacionalmente de llegar a ser procedente, para los fines relacionados con la operación de PEDISS.COM ., de acuerdo con las disposiciones de ley y garantizando siempre el cumplimiento de los requisitos establecidos en la normativa colombiana.

Finalidad del tratamiento de los datos personales de Socios

La recolección y tratamiento de los datos personales de los socios de PEDISS.COM . tendrá carácter privado y se realizará con el fin de permitir el ejercicio de derechos y deberes relacionados con tal condición, así como para llevar a cabo las siguientes finalidades:

Realizar el registro de gestión económica, contable, fiscal, y administrativa.

Realizar la emisión de certificaciones relativas a la titularidad de las acciones, así como expedición de certificados de acciones y las demás necesarias para el desarrollo adecuado del objeto social, previa autorización de los mismos.

Realizar Procesos al interior de la Institución, con fines de desarrollo operativo y/o de administración de sistemas.

Realizar cualquier otra finalidad necesaria para el desarrollo de los derechos y deberes inherentes a su calidad de accionistas.

Conservación de la información por los términos establecidos en la Ley, especialmente el referente a la información de los libros y papeles del comerciante que deberá ser almacenada por un período de diez (10) años, según lo dispone el artículo 28 de la Ley 962 de 2005.

Transferencia o transmisión de datos nacional o internacionalmente de llegar a ser procedente, para los fines relacionados con la operación de PEDISS.COM ., de acuerdo con las disposiciones de ley y garantizando siempre el cumplimiento de los requisitos establecidos en la normativa colombiana.

Para otras finalidades o tratamiento se pedirá autorización previa, expresa e informada al Titular.

AUTORIZACIÓN Y CONSENTIMIENTO DEL TITULAR

El consentimiento y autorización por parte del Titular de la información es un requisito constitucional y legal que deben cumplir las personas responsables del tratamiento de datos personales. El consentimiento debe cumplir con los siguientes presupuestos:

Previo: La autorización la debe dar el Titular de información de manera previa a cualquier tipo de Tratamiento de datos personales.

Expreso: La autorización debe otorgarse de forma inequívoca, clara y específica.

Informado: El Titular debe comprender claramente para qué serán tratados sus datos personales y las finalidades que pueden derivarse del Tratamiento de los mismos.

Todos los visitantes de las Plataformas de PEDISS.COM . deben registrarse y autorizar el tratamiento de los datos personales para poder hacer uso de los servicios ofrecidos. Por tanto, en cada uno de los sistemas se encuentra una casilla que dice “Política de privacidad y Tratamiento de Datos Personales” la cual debe ser leída y aceptada para poder continuar con el uso de los servicios de PEDISS.COM .

Obtención de Datos Recolectados Antes de la Vigencia del Decreto 1377 de 2013

Para la obtención o recolección de Datos Personales de los Titulares obtenidos antes de la vigencia del Decreto 1377 de 2013, se buscará obtener la autorización a través de mecanismos eficientes de comunicación. Se entiende por mecanismos eficientes de comunicación aquellos que la Compañía usa en el curso ordinario de su interacción con los Titulares como correos electrónicos, llamadas telefónicas entre otros.

CANALES DE ACCESO Y MECANISMOS DISPUESTOS POR PEDISS.COM .

En desarrollo de la garantía constitucional de Habeas Data respecto de los derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión por parte del Titular de los datos personales, sus causahabientes, representantes legales y/o apoderados, PEDISS.COM . habilitará canales de acceso para los Titulares.

Todas las comunicaciones, consultas, quejas y/o reclamos deberán ser dirigidas al Oficial de Protección de Bases de Datos Personales o al ÁREA DE COSTUMER CARE/SERVICIO AL CLIENTE de PEDISS.COM ., por cualquiera de los siguientes medios:

Usuarios

Atención electrónica: El Titular del dato podrá realizar la solicitud a través del Centro de Ayuda disponible en la plataforma de contacto Pediss.com.

Atención escrita: El Titular del dato deberá realizar su requerimiento formal en la dirección Cra. 7 Bis A # 123 - 66, Bogotá D.C. Colombia, acreditando de forma previa y suficiente su identidad.

SIC Facilita: El Titular tiene la posibilidad de acudir al canal dispuesto por la Superintendencia de Industria y Comercio.

Pedisstenderos

Atención electrónica: El Titular del dato podrá realizar la solicitud a través del Centro de Ayuda disponible en la plataforma denominada comercialmente “https://xpressdelivery.app/”.

Atención presencial: El Titular del dato deberá realizar su requerimiento formal en cualquier Hub de Pedisstenderos.

Proveedores

Atención escrita: El Titular del dato deberá realizar su requerimiento formal a la dirección: Cra. 7 Bis A # 123 - 66 de Bogotá, Colombia.

Atención electrónica: El Titular podrá realizar su requerimiento al siguiente correo electrónico: proveedores@pediss.com

Aliados

Atención electrónica: El Titular del dato podrá realizar la solicitud a través del Centro de Ayuda disponible en la plataforma denominada comercialmente “Pediss Aliados”.

Atención escrita: El Titular del dato deberá realizar su requerimiento formal a la dirección: : Cra. 7 Bis A # 123 - 66 de Bogotá, Colombia.

Atención verbal: El Aliado se podrá comunicar con el asesor de Pediss encargado de su relación con PEDISS.COM .

Empleados y exempleados

Atención escrita: El Titular del dato deberá realizar su requerimiento formal a la dirección: Cra. 7 Bis A # 123 - 66  de Bogotá, Colombia.

Atención electrónica: El Titular podrá realizar su requerimiento a los siguientes correos electrónicos rh@pediss.com. .

Candidatos

Atención escrita: El Titular del dato deberá realizar su requerimiento formal a la dirección: Cra. 7 Bis A # 123 – 66 de Bogotá, Colombia.

Visitantes

Atención escrita: El Titular del dato deberá realizar su requerimiento formal a la dirección: Cra. 7 Bis A # 123 – 66 de Bogotá, Colombia.

PROCEDIMIENTO LEGAL PARA CONSULTAS QUEJAS Y RECLAMOS

Las consultas, quejas o reclamos podrán ser presentados a través de un documento con las características que se describen en cada uno de los supuestos o mediante el formulario de consultas quejas y reclamos que podrán consultar en www.pediss.com en la opción Centro de Ayuda.

Consultas

Tratándose del derecho de petición en calidad de información y/o consultas, PEDISS.COM . dará respuesta en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recepción de la petición o consulta.

Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término se informará al interesado, indicando los motivos de la demora y señalando la fecha en que esta se atenderá, la cual en ningún caso podrá superar cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. El documento de consulta deberá contener lo siguiente:

Área de PEDISS.COM . a la cual va dirigida (Costumer care/Servicio al Cliente)

El nombre y número de identificación del Titular.

Copia documento de identidad del titular

En caso de que el causahabiente del Titular solicite la consulta, deberá adjuntar a la consulta:

Área de PEDISS.COM . a la cual va dirigida (Costumer care/Servicio al cliente)

El nombre y número de identificación del Titular.

Copia Documento de identidad del Causahabiente.

Copia Registro civil de defunción del Titular.

Documento que acredite la calidad en que obra.

Copia documento de identidad del Titular.

Descripción completa de la consulta.

Dirección y datos de contacto del consultante.

Si se trata del representante legal y/o apoderado del Titular, deberá presentar:

Área de PEDISS.COM . a la cual va dirigida (Costumer care/Servicio al Cliente)

El nombre y número de identificación del Titular.

Copia Documento de identidad del representante legal

Documento que acredite la calidad en la que obra (poder, certificación).

Copia documento de identidad del Titular.

En caso de que el apoderado sea menor de edad, deberá presentar la tarjeta de identidad y/o el registro civil y el documento que acredite la calidad de representante o custodio del menor.

Descripción completa de la consulta.

Dirección y

Términos y condiciones de uso

TÉRMINOS Y CONDICIONES

PEDISS.COM

MARKETPLACE PARA COLOMBIA “Drop-Shipping” “Drop-Shipping con Paquetería de PEDISS.COM”

TABLA DE CONTENIDO

1. ACEPTACIÓN
2. MODIFICACIONES
3. ACUERDO TOTAL
4. TERMINACIÓN ANTICIPADA POR PARTE DE PEDISS.COM  
5. NOTIFICACIONES
6. MODELO DROP-SHIPPING
7. MODELO DROP-SHIPPING CON PAQUETERÍA DE PEDISS.COM O CON PAQUETERIA DEL ALIADO COMERCIAL.

7.1.    DIMENSIONES DEL PRODUCTO

8. DECLARACIONES DEL ALIADO COMERCIAL
9. CONTRAPRESTACIÓN

9.1.    Cuota de suscripción o Fee

10. CONDICIONES PREVIAS A LA UTILIZACIÓN DEL SERVICIO MARKETPLACE
11. LICENCIA

11.1.                     PROHIBICIÓN DE VENTA SOBRE PRODUCTOS PIRATA

12. OPERACIÓN DEL SERVICIO MARKETPLACE

12.1.                     Carga de los productos y contenido

12.2.                     Recepción de la orden de pedido

12.3.                     Recolección /Entrega de pedidos al carrier

12.4.                     Distribución de pedidos

12.5.                     Devolución de pedidos

12.6.                     Garantías

12.7.                     Cancelaciones

13. HERRAMIENTA SELLER CENTER

13.1.                     Evaluación de comportamiento del Aliado Comercial

13.2.                     Apoyo para uso y funcionamiento de la Herramienta Seller Center

14. POLÍTICAS DE ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES Y GARANTÍAS

14.1.                     TIEMPOS Y CARACTERÍSTICAS PARA RETORNOS Y/O DEVOLUCIONES

15. OBLIGACIONES ADICIONALES DEL ALIADO COMERCIAL

15.1.                     Sistema DOL

15.2.                     Declaración de prácticas éticas de “El Aliado Comercial”

15.3.                     Prohibición de propaganda o publicidad de “El Aliado Comercial”

16. OBLIGACIONES ADICIONALES DE PEDISS.COM  

16 PENALIDADES

17 IMPUESTOS

18 CONFIDENCIALIDAD

19 IDIOMA

20 MONEDA

21 FRAUDES

22 INDEMNIZACIÓN

23 NATURALEZA DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL 24 LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

25 VIGENCIA

26 NO CONTRATACIÓN

27 RESCISIÓN POR INCUMPLIMIENTOS DEL ALIADO COMERCIAL

28 última fecha de actualización: 06-04-2020

Los presentes términos y condiciones aplican al Servicio Marketplace (según dicho término se define más adelante) que Exprésate con amor SAS.  (En adelante la línea de negocios “PEDISS.COM”) pone a disposición y presta a productores y comercializadores de productos (en adelante, cada uno un “Aliado Comercial” y sus productos, los “Productos”) para que usando la plataforma “Marketplace”, pero por su propia cuenta y riesgo, efectúen ventas directas a los clientes del portal de internet de titularidad exclusiva de EXPRESATE CON AMOR SAS. NIT. 900682267-1  https://pediss.com(en adelante el “Portal”) y utilicen los servicios que se describen más adelante, que son prestados por PEDISS.COM a los Vendedores (el “Servicio Marketplace”).

1. Aceptación. La firma o aceptación por cualquier medio por parte de un Vendedor, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, a través de un apoderado, representante, factor y/o dependiente y/u otro documento relativo a la prestación del Servicio Marketplace, se entenderá como una aceptación lisa, llana e incondicional a estos términos y condiciones. El Aliado Comercial está de acuerdo que por el simple hecho de que acepte una orden, lleve a cabo actos tendientes al cumplimiento de una orden o comience a utilizar la plataforma Marketplace y el Servicio Marketplace, el Aliado Comercial habrá aceptado y consentido incondicional y expresamente todos los efectos legales a que haya lugar por los presentes términos y condiciones. El Aliado Comercial o Seller, declara ser una persona legal, constituida conforme a las leyes locales vigentes y que su representante cuenta con las facultades necesarias para obligarse en su totalidad a los presentes Términos y Condiciones, mismas que no le han sido modificadas ni revocadas a la fecha. En caso, de ser persona natural el Aliado Comercial o Seller, declara ser mayor de edad, y tener plena capacidad de goce y de ejercicio para obligarse a la totalidad de los presentes Términos y Condiciones y que no existe dolo, lesión ni cualquier otro vicio en el consentimiento. El Aliado Comercial, sabe y reconoce en el momento del “sign up” o creación de su cuenta, que los presentes Términos y Condiciones son aplicables única y exclusivamente para el esquema de Marketplace local, en COLOMBIA.
2. Modificaciones. Cualquier modificación o enmienda a estos términos y condiciones deberá constar por escrito suscrito por el Aliado Comercial y PEDISS.COM. No obstante, lo anterior, PEDISS.COM se reserva el derecho de hacer modificaciones a estos términos y condiciones y al Servicio Marketplace y comunicarlas al Aliado Comercial dentro de los ocho (8) días naturales anteriores a su entrada en vigor. El uso que Vendedor hiciere del Servicio Marketplace con posterioridad a dichas modificaciones, constituye conocimiento y aceptación de las mismas.
3. Acuerdo Total. Las Partes acuerdan que estos términos y condiciones prevalecerán sobre cualquier otro acuerdo y/o convenio anterior, verbal o escrito, celebrado entre ellas con respecto a la prestación del Servicio Marketplace por parte de PEDISS.COM al Aliado Comercial. Si hubiere alguna discrepancia las partes acuerdan que estos términos y condiciones prevalecerán sobre cualquier otro acuerdo y/o convenio anterior, verbal o escrito, celebrado con respecto a la prestación del Servicio Marketplace por parte de PEDISS.COM al Aliado Comercial
4. Terminación Anticipada por parte de PEDISS.COM.: Una vez aceptada por el Aliado Comercial la relación comercial, PEDISS.COM podrá darla por terminada en cualquier momento mediante simple aviso por escrito al Aliado Comercial, con por lo menos tres (3) días naturales de anticipación a la fecha efectiva de terminación, cuyo efecto será que el Aliado Comercial deberá dejar de hacer uso del Servicio Marketplace.
5. Notificaciones. Toda comunicación o notificación entre las partes deberá constar por escrito, estando las partes de acuerdo que el intercambio de datos electrónicos también será un medio válido de comunicación entre ellas.
6. Modelo Drop-Shipping. El Aliado Comercial acepta y reconoce que el Servicio Marketplace es prestado por PEDISS.COM  bajo la modalidad denominada “Drop – Shipping”, en la cual PEDISS.COM  proporciona al Aliado Comercial el Servicio Marketplace, así como los procesos a él asociados, en particular: • Trámite de órdenes de pedido de los Productos con personal propio y documentación de dichos procesos; • Servicio de identificación de fraudes con tarjetas de crédito; • Servicio post-venta y atención al cliente para efectos de devoluciones y garantías, en términos de lo señalado en el inciso 15 (Políticas de Envíos, Devoluciones y Cancelaciones y Garantías) de los presentes términos y condiciones; • Servicio de codificación y carga de contenido en el Portal; • Gestión de devoluciones de Productos, incluyendo recolección y entrega al Aliado Comercial, y • En casos específicos determinados por PEDISS.COM , diseño y ejecución de campañas publicitarias y actividades de mercadeo. Este modelo aplica siempre y cuando el Seller contrate directamente el servicio de la empresa transportista, sin utilizar a PEDISS.COM como intermediario. • El Seller deberá despachar sus productos a través de las empresas transportistas aceptadas previamente por PEDISS.COM.
7. Modelo Drop-Shipping con Paquetería de PEDISS.COM. En caso que las Partes así lo acuerden por escrito o por cualquier medio de comunicación, PEDISS.COM  podrá prestar al Aliado Comercial el servicio adicional de coordinar a las empresas transportistas con quienes PEDISS.COM  tiene una relación comercial y permitir, sujeto a lo señalado en el siguiente párrafo, que el Aliado Comercial utilice las cuentas que PEDISS.COM  y que tenga abierto con tales empresas (en adelante, las “Empresas Transportistas Contratadas por PEDISS.COM ”) para que éstas gestionen la entrega de los Productos a los compradores de los mismos (en adelante, el “Modelo Drop-Shipping con Paquetería de PEDISS.COM ”). Las Partes están de acuerdo que al utilizarse el Modelo Drop-Shipping con Paquetería de PEDISS.COM : (i)El costo de envío pagadero a las Empresas Transportistas Contratadas por PEDISS.COM  será determinado por PEDISS.COM  con base a conciliaciones que lleve a cabo con tales empresas y será informado al Aliado Comercial para ser descontado de los montos a que el Aliado Comercial tenga derecho conforme a los presente términos y condiciones con la misma periodicidad que el pago de su Contraprestación, con independencia de que el Producto se entregue, o no se logre entregar, por cualquier causa, al cliente, (ii)PEDISS.COM  emitirá a favor del Aliado Comercial facturas que amparen los montos antes señalados, y (iii)El Aliado Comercial no podrá, por ninguna causa, utilizar las cuentas que PEDISS.COM  que tiene abiertas con las Empresas de Mensajería Contratadas por PEDISS.COM  para realizar envíos distintos a los relacionados con el Servicio Marketplace.

7.1.    Dimensiones y Características del producto: El Seller deberá en todos los casos especificar de forma exacta y correcta en la mensajería los datos del producto, es decir, no podrá variar de ninguna forma ni en margen la dimensión, peso y características del producto enviado. Dichos datos serán proporcionados a la mensajería y estampados en el paquete del producto. En caso de que el Seller proporcione o estampe datos diversos o no coincidentes con las características del producto en la paquetería, y por ello exista una diferencia de costo, PEDISS.COM cobrará el total de la diferencia al Seller, monto que será descontado en el pago inmediato siguiente que corresponda.

8. Declaraciones del Aliado Comercial. El Aliado Comercial declara y garantiza que: (i) está legalmente constituido bajo las leyes en que se encuentra registrado, (ii) su representante está facultado aceptar estos términos y condiciones, y (iii) cuenta con todas las autorizaciones necesarias para utilizar el Servicio Marketplace y obligarse conforme a estos términos y condiciones. Adicionalmente, el Aliado Comercial declara que: (i) está legalmente habilitado para ofrecer y vender los Productos que ofrecerá al mercado a través del Servicio Marketplace, (ii) es productor, propietario y/o comercializador legítimo de todos los Productos, los cuales han sido fabricados y/o adquirido lícitamente y que los fondos de adquisición de los mismos no tienen como fuente actos ilícitos, (iii) los Productos han sido diseñados y fabricados de conformidad con las leyes del país en que se encuentra registrados, (iv) los Productos cumplen con todas las especificaciones de calidad requeridas para su comercialización bajo las leyes de la República del COLOMBIA (en adelante “COLOMBIA”), incluyendo sin limitarse a ello, los registros sanitarios y normas oficiales Colombianas aplicables, (v) respecto de los Productos fabricados en el exterior, que éstos han sido importados con el cumplimiento de los requisitos legales y tienen todas las licencias, permisos y autorizaciones para su comercialización en COLOMBIA, (vi) no está en suspensión de pagos y la utilización del Servicio Marketplace no con lleva la violación de ningún contrato o acuerdo vigente a su cargo, y (vii) los Productos se ajustan y ajustarán a las especificaciones, dibujos, imágenes, criterios de desempeño, funcionalidades y otras descripciones entregadas a PEDISS.COM  para ser incluidas en el Portal; son comercializables y aptos para los propósitos ofrecidos, cumplen con las leyes, requerimientos y reglamentos aplicables, incluyendo las leyes dadas por el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), y responderá frente a PEDISS.COM  y los compradores por defectos en materiales, desempeño, operación y fabricación.
9. Contraprestación. Como contraprestación por la prestación del Servicio Marketplace, el Aliado Comercial cubrirá a PEDISS.COM  una comisión por los servicios prestados por PEDISS.COM , según el porcentaje que se determine en https://pediss.com/Comisiones.pdf «Frequently Asked Questions» (preguntas frecuentes) https://pediss.com/preguntasfrecuentes.pdf y que corresponda a la categoría de cada producto (en adelante, la “Comisión”). Adicionalmente, deberá firmarse el Anexo identificado con la letra “A”, mediante el cual se detallarán los porcentajes y método por concepto de dicha comisión (misma que se determina de la suma que resulte del valor total del producto o productos conforme a su precio final más el costo de envío del mismo), también se estipulará el proceso de validación de ventas de los productos y las fechas en las que PEDISS.COM recibirá dicho pago por comisión.

9.1 Cuota de suscripción o Fee para el uso de la Herramienta Marketplace: Así mismo, PEDISS.COM previa notificación o aviso al Aliado Comercial, podrá solicitar una cuota de suscripción por utilización del servicio de herramienta de Marketplace, la cual será acordada entre las partes mediante escrito o cualquier medio electrónico y mismo que formará parte integrante de los presentes Términos y Condiciones. Dicho monto será establecido en pesos y a la cantidad pactada se le sumará el impuesto correspondiente al valor agregado vigente IVA. Así mismo, dicho fee deberá ser cubierto por el Aliado Comercial en el mismo proceso de verificación de ventas y que será descontado del monto total dentro de los primeros 10 días naturales de cada mes vencido por Parte de PEDISS.COM  por concepto de uso de la herramienta Seller center, o bien, podrá realizar un pago anual en una sola exhibición por el mismo concepto y que corresponde a la cantidad pactada previamente entre el Aliado Comercial y PEDISS.COM , debiendo realizarlo a más tardar dentro de los 10 días naturales siguientes al momento del “sign up”. El Aliado Comercial autoriza expresamente a PEDISS.COM para retener o descontar los valores que llegare a deber por concepto de lo establecido en este numeral de las sumas adeudadas a su favor.

10. Condiciones Previas a la Utilización del Servicio Marketplace. El Aliado Comercial, a través de la Herramienta Seller Center (según dicho término se define más adelante), o de no tener este servicio mediante comunicación electrónica a PEDISS.COM , deberá cargar el siguiente contenido mínimo respecto de los Productos, con las especificaciones que de tiempo en tiempo PEDISS.COMle informe por escrito al Aliado Comercial, en el entendido que todos estos campos son obligatorios para poder dar de alta Productos en tal herramienta: • Descripción detallada del(los) Producto(s); • Cantidad de Productos para ser comercializados a través del Servicio Marketplace; • Información sobre existencias y disponibilidad del(los) Producto(s); • Condiciones de envío y de transporte del(los) Producto(s); • La(s) imagen(es) digitalizada(s) del(los) Producto(s); • El precio de venta y la vigencia de la oferta; • Manual aplicable para cada uno del(los) Producto(s); • Peso y dimensiones del(los) Producto(s) • Marca y modelo del(los) Producto(s); • Código de Barras, en caso de contar con uno; • Accesorios; • Instrucciones de limpieza, patrones de coloración o similares precauciones aplicables a los Productos; • Condiciones y requerimientos de uso y manejo para la exigibilidad de las garantías, y • Cualquier otra información razonablemente requerida por PEDISS.COM ; • Peso y dimensiones del (los) Empaques para envío del(los) Productos; • Especificar el plazo de la garantía del(los) productos por parte del Aliado Comercial. Todo lo anterior de conformidad con los requisitos establecidos por la legislación colombiana aplicable vigente. a. El Aliado Comercial, a través de la Herramienta Seller Center (o de no tener este servicio, mediante comunicación electrónica), deberá mantener actualizado el inventario y los precios de la lista de Productos ofrecidos con las especificaciones previstas anteriormente. El Aliado Comercial deberá garantizar la existencia de los Productos ofrecidos en el Portal. Lo anterior en el entendido que en caso de que el inventario no sea actualizado en un periodo de siete días naturales, contado a partir de la fecha en que se haya actualizado el inventario por última vez por parte del Aliado Comercial vía, los Productos correspondientes cesarán de ser ofrecidos en el Portal y serán consecuentemente desactivados del mismo. b. PEDISS.COM examinará el contenido de la oferta del (los) Producto(s) cargado por el Aliado Comercial en la Herramienta Seller Center o enviada por correo electrónico y, de encontrarla conforme con sus políticas, la aprobará y activará los Productos en el Portal y prestará el Servicio Marketplace. En caso contrario, devolverá la oferta al Aliado Comercial para que éste la mejore conforme a las pautas indicadas por PEDISS.COM. Este servicio no tendrá costo. PEDISS.COM no asumirá responsabilidad alguna por información incorrecta recibida e incluida en el Portal y el Aliado Comercial deberá mantener en paz y a salvo e indemnizar a PEDISS.COM por los daños y perjuicios que se le causen como consecuencia de lo anterior. c. Cada Producto (página del Producto) será marcado por PEDISS.COM con la leyenda: “PRODUCTO vendido y enviado por [El Aliado Comercial]”, en caso de que el Aliado Comercial contrate por cuenta propia a mismas Empresas Transportistas o distintas a la contratadas por PEDISS.COM, o “PRODUCTO vendido por [EL ALIADO COMERCIAL Y ENTREGADO POR PEDISS.COM]” para el caso que el Aliado Comercial utilice los Pedisstenderos y/o las Empresas Transportistas Contratadas por cuenta propia de PEDISS.COM. d. PEDISS.COM generará para cada Producto un SKU (código interno de Producto) que lo identificará dentro del sistema interno de PEDISS.COM. e. El riesgo de pérdida de los Productos será asumido por el Aliado Comercial hasta la entrega de los mismos a su comprador cuando utilice “el modelo de entrega con Guía Propia”, por lo que a contrario sensu, en caso de optar por utilizar el servicio de Mensajería de Pedisstenderos y/o Empresas Transportistas contratadas por PEDISS.COM, será PEDISS.COM el responsable, a partir de recibir el producto en las agencias convenidas y hasta la entrega final del producto. f. El precio de venta de los Productos en el Servicio Marketplace será determinado por el Aliado Comercial, a su entera discreción, teniendo siempre en cuenta lo previsto por la legislación aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley Federal de Competencia Económica. De presentarse alguna afectación por concepto de la ilegal manipulación de precios por el Aliado Comercial, éste será responsable y deberá indemnizar y sacar en paz y a salvo a PEDISS.COM por ese concepto. • Las partes aceptan y entienden que la relación comercial es de contratistas independientes, por lo que, no colaboran en el establecimiento de precios que es exclusivo del Aliado Comercial, debido a ello, el canal de venta de la herramienta PEDISS.COM Marketplace establece plena libertad competitiva al Aliado Comercial debiendo asegurar las condiciones más atractivas de venta de sus respectivos productos. Dicho lo anterior, el Aliado Comercial garantiza ofertar en la plataforma PEDISS.COM Marketplace igual o menor precio al que tuviera en cualquier otra plataforma o canal de venta. • • En caso que PEDISS.COM detectara que el Aliado Comercial no ofertara conforme al párrafo anterior y la variación de precio sea visible y/o desproporcional, PEDISS.COM se reserva el derecho para desactivar o apagar el o los productos que no cumplan esta característica. PEDISS.COM se reserva el derecho de, a su entera discreción, decidir no promocionar en el Portal uno o varios Productos.

10.1 Igualmente, se aclara que el Aliado Comercial es el único responsable de la custodia del usuario y contraseña de su cuenta dentro de la Plataforma Seller Center, entendiéndose que responderá por la totalidad de las acciones realizadas a través de esta. iii)El Aliado Comercial deberá respetar el precio exhibido en la Plataforma Pediss en el momento en que el Usuario/Consumidor realice la orden. En el caso en el que el Aliado Comercial ingrese un precio equivocado en la Plataforma Seller Center, deberá asumir la diferencia de precio en su totalidad. iv)En caso de que Pediss detecte alguna posible infracción al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y las demás normas que lo adicionen, modifiquen o complemente (en adelante “Regulación de Protección del Consumidor”), por parte del Aliado Comercial, Pediss podrá editar el catálogo del Aliado Comercial, solicitar al Aliado Comercial que lo edite, o eliminar cualquier disposición que esté en contravía de la Regulación de Protección del Consumidor. Igualmente, con el objeto de evitar confusiones de los Usuarios/Consumidores respecto de los precios de los productos y servicios, Pediss se reserva el derecho de remover cualquier producto o servicio cuyo precio no sea expresado con IVA incluido. v)En caso de tener establecimientos de comercio con atención al público, promover la presente alianza a través de diferentes materiales publicitarios, definidos de mutuo acuerdo entre las Partes. vi)Promocionar la presente alianza por medio de sus canales de comunicación, incluyendo correo electrónico, redes sociales y medios impresos (ej. folletos donde se promocionan los diferentes productos en descuento). vii)El Aliado Comercial deberá tramitar todos los pedidos que se soliciten de sus establecimientos de comercio a través de la Plataforma Pediss. De esta manera, el Aliado Comercial deberá disponer del personal necesario para seleccionar los productos solicitados por los Usuarios/Consumidores por medio de la Plataforma Pediss, para posteriormente entregárselos a los Pedisstenderos. Se aclara que los Pedisstenderos no deberán pagar ningún valor y solamente deberán retirar los productos del establecimiento del Aliado Comercial. Se aclara que el Aliado Comercial deberá entregar la orden al Pedisstendero en un tiempo máximo de diez (10) minutos, contados a partir del momento en que éste llegue a su establecimiento de comercio. viii)Ofrecer dentro de la Plataforma Pediss la totalidad de las promociones y/o descuentos ofrecidos por el Aliado Comercial a través de cualquier otro canal.

ix)Mantener la misma calidad y precios de los productos que ofrece al público en sus puntos de venta físicos y/o cualquier otro canal de venta. Se aclara que Pediss podrá cobrar al Usuario/Consumidor valores adicionales para poder realizar la orden a través de la Plataforma Pediss. x)El Aliado Comercial se compromete a otorgar al Usuario/Consumidor la garantía de los productos que adquieran por medio de la Plataforma Pediss. xi)El Aliado Comercial se obliga a aceptar las devoluciones de las órdenes realizadas por medio de la Plataforma Pediss y generar la reversión de la compra, de conformidad con el artículo 47 del Estatuto del Consumidor y las demás normas que lo modifiquen o complementen. xii)Los Stock Outs mensuales del Aliado Comercial no podrán superar el dos por ciento (2%) de los productos vendidos por éste durante dicho mes. Estos Stock Outs serán revisados por las Partes mensualmente para hacer conciliaciones. En caso de que superen el dos por ciento (2%), el Aliado Comercial pagará el costo por uso y alquiler de la Plataforma Pediss de los Stock Outs, siempre y cuando Pediss logre demostrarlo a través de cualquier método de prueba. xiii)Las cancelaciones de órdenes solicitadas a los establecimientos de comercio del Aliado Comercial, cuya causa sea atribuible exclusivamente a éste, no podrán superar el cinco por ciento (5%) de las órdenes mensuales. En caso de que estas cancelaciones superen el cinco por ciento (5%) de las órdenes mensuales, el Aliado Comercial deberá pagar a Pediss, el costo por uso y alquiler de la Plataforma Pediss de las órdenes canceladas, siempre y cuando Pediss logre demostrarlo a través de cualquier método de prueba. Se aclara que, para los efectos del presente numeral, se entenderán por cancelaciones aquellas que ocurran por causas atribuibles exclusivamente al Aliado Comercial por cualquiera de las siguientes razones: i) establecimiento de comercio del Aliado Comercial cerrado; y/o ii) Stock Outs. xiv)El Aliado Comercial tiene la obligación de emitir la factura del pedido solicitado y tramitado a través de la Plataforma Pediss. En ningún caso la factura podrá emitirse a nombre de Pediss. xv)En caso que el Usuario/Consumidor reciba una orden incompleta, el Aliado Comercial deberá asumir el valor de los productos faltantes. De esta manera, el Aliado Comercial autoriza el descuento semanal de dicho valor del total de las ventas que realice a través de la Plataforma Pediss. El valor pagadero por parte del Aliado Comercial a Pediss, mencionado anteriormente, es de carácter adicional a aquel pagado por concepto de uso y alquiler de la Plataforma Pediss.

xvi)Dado que quien comercializa los productos y/o servicios es el Aliado Comercial, será éste el responsable de la totalidad de las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de sus productos y/o servicios, sin que pudiera imputársele a Pediss ningún tipo de responsabilidad por incumplimiento de lo anteriormente establecido. xvii)En caso que el Aliado Comercial importe los productos que exhibe a través de la Plataforma Pediss, el Aliado Comercial declara y garantiza que cuenta con todas las autorizaciones y documentación exigida por la autoridad competente para realizar dicha importación, incluyendo los manifiestos de importación emitidos por la DIAN. En cualquier momento, durante la ejecución de los presentes Términos y Condiciones, Pediss podrá solicitar dicha documentación al Aliado Comercial. En virtud de lo anterior, el Aliado Comercial se obliga a mantener indemne a Pediss por cualquier reclamación, inconveniente, demanda, sanción y/o situación que presente un tercero o una autoridad competente en su contra, con relación a los productos exhibidos y comercializados a través de la Plataforma Pediss o a los derechos de importación por parte del Aliado Comercial. xviii)En caso que el Aliado Comercial no sea el fabricante de los productos o propietario de la marca de los productos que exhibe a través de la Plataforma Pediss, éste declara y garantiza que cuenta con todos los permisos y autorizaciones para vender y distribuir estos productos en el territorio de la República de Colombia, entendiéndose que Pediss podrá solicitar, en cualquier momento durante la vigencia de los presentes Términos y Condiciones, toda la documentación al respecto. En virtud de lo anterior, el Aliado Comercial se obliga a mantener indemne a Pediss por cualquier reclamación, inconveniente, demanda, sanción y/o situación que presente un tercero o una autoridad competente en su contra, con relación al uso de la marca y distribución de los productos exhibidos y comercializados a través de la Plataforma Pediss. xix)El Aliado Comercial se compromete a cumplir con todas las normas de publicidad, promoción comercial y rotulado que le sean aplicables a sus productos, así como contar con los permisos y licencias de las autoridades competentes para llevar a cabo este tipo de acciones. De esta manera, el Aliado Comercial declara y acepta que Pediss no será responsable en ningún grado por cualquier incumplimiento que ocurra de las normas relacionadas asociadas al tipo de acciones mencionadas anteriormente. Pagos por beneficios tangibles o intangibles. Las Partes convienen que no estarán obligadas a pagar a ningún título, cualquier suma de dinero a la otra Parte, por concepto de beneficios tangibles o intangibles que adquieran en virtud de la exhibición y comercialización de los productos y/o servicios del Aliado Comercial a través de la Plataforma Pediss. Valor cobrado por concepto de uso y alquiler de la Plataforma Pediss.

11. Licencia. El Aliado Comercial declara bajo protesta de decir verdad que se dedica entre otras cosas a la comercialización de productos, los cuales han sido adquiridos con recursos provenientes de actividades lícitas y han sido introducidos a territorio colombiano y al mercado de manera legal, en estricta observancia de las leyes y reglamentos aplicables, siendo todos ellos originales y cumpliendo los controles de calidad que las leyes establecen. Así mismo, declara que cuenta con la documentación necesaria para acreditar la legalidad y validez de los productos que comercializa a través de la plataforma Marketplace de PEDISS.COM , toda vez que la misma ha sido adquirida en establecimientos autorizados por las marcas de los productos y han sido legalmente importados o exportados a territorio Colombiano , reconociendo ser único y exclusivo responsable por las imágenes, marcas, descripción y productos que anuncie, publique y/o venda por medio de la herramienta de Seller Center bajo el esquema Marketplace de PEDISS.COM . El aliado comercial se obliga a entregar a PEDISS.COM, cuando ésta se lo requiera y de manera inmediata, toda aquella documentación comprobatoria de la legalidad de la mercancía, su procedencia y su legal importación o adquisición y estancia en el país. Por lo anterior, el Aliado Comercial se compromete a sacar en paz y a salvo a PEDISS.COMde cualquier reclamación, demanda o conflicto que pudiera presentarse en su contra relacionada con la comercialización de sus productos a través de la plataforma Marketplace de PEDISS.COM , indemnizando a PEDISS.COM  por cualquier gasto en que ésta incurra por cualquier reclamación que reciba por la ilegalidad de los productos comercializados, incluyendo honorarios de abogados encargados de la defensa del caso, así como los daños y perjuicios que pudiera reclamarle. Los gastos en los que PEDISS.COM incurra por cualquiera de los supuestos anteriores, podrá ser descontada de la totalidad de las ventas a las que el Aliado Comercial tiene derecho.

11.1 Prohibición de venta sobre productos piratas: PEDISS.COM, en estricto apego a las leyes aplicables y vigentes y a la comercialización legal de los productos que son publicados y vendidos mediante la herramienta de Seller Center, prohíbe al Aliado Comercial de forma absoluta y sin excepciones la venta, publicación y/o comercialización de productos piratas, falsos, replicados o copiados que infrinjan derechos de terceros. En tal sentido, el Aliado comercial deberá abstenerse de publicar, vender y comercializar productos con marca falsificada, productos que tengan reproducción exacta o parecida del signo, imagen o características del original; fabricar o publicar una marca ajena, copiar o imitar la etiqueta; o envolturas que se usen como "marcas". La realización de copias o imitaciones, sin derecho o autorización a fin de engañar o confundir al consumidor, haciéndose pasar por la marca o producto registrado o patentado el original o genuino, PEDISS.COM  penalizará al Aliado Comercial con la retención total del precio del producto o productos de los que se trate, y dará la baja inmediata de dichos productos en la plataforma Marketplace; así mismo, PEDISS.COM  podrá solicitar al Aliado Comercial el o los productos para que éstos sean sujetos al proceso de Revisión de condiciones y calidad interna de posibles productos pirata. Finalmente, en caso de que el Aliado comercial sea reincidente con la conducta descrita, PEDISS.COM podrá apagar su cuenta de forma momentánea o permanente. Así mismo, dará aviso inmediato a las autoridades competentes y será acreedor de todas las sanciones que por derecho sean imputables, debiendo además indemnizar a PEDISS.COM, sus socios, aliados, consumidores finales o cualquier otra persona que resulte en su caso, por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa o proceso del que sea sujeto como consecuencia de realizar la acciones anteriormente mencionada.

12. Operación del Servicio Marketplace. Una vez que los Productos queden codificados por el Aliado Comercial, la operación del Servicio Marketplace estará sujeta a los siguientes términos y condiciones y al proceso descrito a continuación:

12.1. Carga de los productos y contenido: a. El Aliado Comercial se obliga a ofrecer únicamente Productos nuevos y originales a través del Servicio Marketplace. En caso que las Partes así lo acuerden por escrito, el Aliado Comercial podrá vender productos re-manufacturados. Todos los productos que el Aliado Comercial ofrezca, deberán cumplir con los estándares de calidad y anunciarlos de forma verídica y clara en el portal de PEDISS.COM, dando entera claridad al consumidor de las dimensiones, colores, imágenes y cualquier otro elemento que describa el producto anunciado. b. El Aliado Comercial se obliga a no ofrecer productos de dudosa procedencia o que sean resultado de actividades ilícitas tales como el contrabando o el robo. c. Queda estrictamente prohibido colocar información relacionada a su tienda física o virtual como lo son página web, teléfono, dirección, entre otros, en la descripción de sus productos. Así mismo, queda estrictamente prohibido hacer uso de imágenes, logos, anuncios comerciales y descripciones que violenten derechos de propiedad intelectual de terceros, en caso contrario, el Aliado Comercial será enteramente responsable de los daños y perjuicios que esto pueda ocasionar a PEDISS.COM , debiendo siempre sacar en paz y a salvo a PEDISS.COM  de todo procedimiento, reclamación o juicio, asumiendo los costos de defensa incluyendo los honorarios y gastos en los que PEDISS.COM  pudiese incurrir. d. Los SKUS pertenecientes a la cuenta de El Aliado Comercial que presenten las siguientes incidencias, corren el riesgo de ser dado de baja temporal o permanentemente, de acuerdo a la evaluación del caso: ▪ Devoluciones reincidentes ▪ Error de contenido ▪ Error de precio ▪ Demoras en despacho/cancelaciones ▪ SKU defectuoso sin garantía El rango de ítems con las incidencias antes mencionadas no deben superar los porcentajes siguientes: e. En el caso incurrir en alguno de los puntos anteriores PEDISS.COM procederá a apagar el producto hasta que cumpla y se modifique de acuerdo con lo estipulado. f. PEDISS.COM se reserva el derecho a evaluación de los Aliados comerciales reincidentes, que no cumplan el punto (d), de la siguiente forma: ¿Tipo de incidencia Periodo off Qué se apaga? 1er aviso 7 días calendario SKU/Aliado comercial 2do aviso 15 días calendario SKU/Aliado comercial 3er aviso off definitivo SKU/Aliado comercial PEDISS.COM identificara a los Aliados comerciales que no tiene registro de ingreso al sistema Seller Center en un plazo de 30 días calendario; y serán notificados por correo sobre su baja, se les dará 7 días para que puedan registrar actividad en Seller Center; en caso contrario, la cuenta será desactivada del Seller Center y ya no podrán ingresar a la misma. Para poder reactivar la cuenta es necesario comunicarse con su asesor comercial

12.2. Recepción de la orden de pedido

12.2.1. PEDISS.COM informa los pedidos por plataforma PEDISS.COM recibirá la aceptación de la oferta hecha por el cliente y enviará diariamente las respectivas órdenes de pedido vía la Herramienta Seller Center al Aliado Comercial para que éste proceda al envío del(los) Productos(s) al comprador o, en su caso, deberá entregar la orden al Pedisstendero en un tiempo máximo de diez (10) minutos y/o a la Empresa Transportista Contratada por PEDISS.COM. La orden de pedido enviada al Aliado Comercial contendrá la siguiente información: número de orden, número de SKU, precio del Producto, status de la orden, cantidad total pagado por el cliente (precio y envío), método de pago y datos del cliente (nombre, apellidos, DNI/RUC, dirección y ciudad). Conforme a lo señalado, en la cláusula 14 y 15, la información relacionada con El Cliente no podrá ser utilizada por El Aliado Comercial bajo ninguna circunstancia con un fin diverso al cumplimiento de su obligación en cuanto el envío de los productos. Es menester recalcar que los datos compartidos se encuentran protegidos conforme a la legislación de Protección de Datos vigente.

12.2.2. El Aliado Comercial acepta orden de pedido: Remitida la orden de pedido al Aliado Comercial, este deberá entregar la orden al Pedisstendero en un tiempo máximo de diez (10) minutos y hasta cuarenta y ocho (48) horas para acusar recibo de la misma y para despachar los Productos correspondientes que requieran ser despachados en este último rango de tiempo a efecto de que lleguen al comprador conforme a lo señalado en el siguiente párrafo; salvo excepciones que tendrán que ser aprobadas por el área de Procurement y constar por escrito o bien, correo electrónico. El Aliado Comercial deberá asegurarse que el (los) Producto(s) lleguen al cliente antes del tiempo máximo previsto en las políticas y entregas de PEDISS.COM o que PEDISS.COM requiera. En caso que el Aliado Comercial utilice sus Pedisstenderos y/o Empresas Transportistas Contratadas por PEDISS.COM para el envío, deberá asegurarse de entregarle a ésta los productos en tiempo y forma para que los mismos lleguen al Cliente en el tiempo máximo acordado. Frente a cualquier incidencia en la atención de órdenes, el Aliado Comercial debe notificar a PEDISS.COM antes de la fecha máxima de despacho. El incumplimiento de esta disposición dará a PEDISS.COM la facultad de dar por terminada la relación con el Aliado Comercial sin responsabilidad alguna. De no cumplir el Aliado Comercial con lo anteriormente señalado PEDISS.COM tendrá derecho de cancelar la orden correspondiente. En este caso, PEDISS.COM procederá a revertir el pago del dinero que hubiere recibido del Cliente en un plazo de siete (7) días hábiles. Sin perjuicio de ello, en tal evento PEDISS.COM devengará la Comisión establecida por la prestación de sus servicios y la deducirá de la siguiente transferencia de dinero hecha al Aliado Comercial o la cobrará directamente a éste, a su entera discreción. Sin perjuicio de lo anterior, en el caso que el Consumidor exija el Producto y PEDISS.COM esté en posibilidad de conseguirlo en el mercado, podrá a su entera discreción exigir al Aliado Comercial que le entregue el Producto o comprar dicho Producto a un tercero y cobrar el valor pagado al Aliado Comercial. PEDISS.COM podrá a su discreción entregar a los Clientes como compensación por el incumplimiento del Aliado Comercial sumas de dinero o cupones para ser redimidos en el Portal. Es obligación del Aliado Comercial cubrir los gastos en lo que se incurran para la obtención del nuevo producto y será cobrado en su próxima facturación.

12.2.3. Preparación del pedido:

1. Documentación:

1 el Aliado Comercial se obliga a imprimir desde la Herramienta Seller Center y a entregar al Cliente junto con el(los) Producto(s) el comprobante de compra en el cual se desglosan los mismos y sus precios.

2 simultáneamente con el envío de (los) producto al Cliente (s), el Aliado Comercial expedirá y enviará la factura o boleta al Cliente, misma que debe cumplir con todos los requisitos establecidos en las normas y ordenamientos aplicables vigentes en COLOMBIA, reflejando el precio de venta del producto (s), más el costo de envío (si aplica). En caso de que el Cliente no solicite la factura al momento de realizar la operación, el Aliado Comercial, deberá dar pleno cumplimiento a la legislación fiscal y ordenamientos aplicables, expidiendo para su registro y control, una factura genérica (con concepto de venta al público o al mostrador); para que, en caso de así requerirlo el cliente, el Aliado Comercial pueda sustituir dicha factura y emitir la correspondiente conforme a los plazos establecidos en las leyes colombianas aplicables. Es responsabilidad del Aliado Comercial entregar el comprobante de compra que solicite el Cliente. En caso el producto llegue sin el documento solicitado o con un comprobante diferente el Aliado Comercial debe enviarlo al cliente o en su defecto PEDISS.COM realiza la gestión y el envío y es obligación del Aliado Comercial asumir los gastos incurridos en el envío del mismo. El cobro se hace en su próxima facturación. El Aliado Comercial, reconoce que, en caso de incumplimiento de lo anterior, PEDISS.COM podrá iniciar procedimientos aplicables por faltas a esta disposición. b. Empaque y Embalaje Es responsabilidad del Aliado Comercial utilizar el material de empaque y embalaje adecuado para proteger sus productos. Así mismo si PEDISS.COM lo solicitara el Seller debe cambiar su empaque y/o embalaje con el objetivo de proteger sus productos y de que le llegue en buen estado al cliente. El Aliado Comercial se compromete a revisar el material de apoyo en la página y de aplicar las mejoras que se le soliciten.

12.2.4. Pieza Faltante, Documento no entregado y/o errado: En caso de reportarse posterior a la entrega del producto al Cliente, la falta de una pieza indispensable para el uso y buen funcionamiento del producto, se notificará a El Aliado Comercial a fin que proceda con la reposición del producto. Si no hubiera respuesta de la solicitud, PEDISS.COM realizara la reposición de la pieza faltante reportada y se cobrara el costo asumido en satisfacción de El Cliente. El cobro se realizará en su próxima facturación. A la notificación del cliente informando la no entrega de comprobante de pago y/o comprobante de pago errado por omisión, se informará a El Aliado Comercial a fin que proceda con la emisión del documento correspondiente en plazo no mayor de entre 3 y 4 días hábiles. Si la emisión del documento solicitado tuviera costo adicional por concepto de envío a domicilio del Cliente, El Aliado Comercial asumirá los gastos realizados los cuales serán cobrados en su próxima facturación.

12.3. Recolección /Entrega de pedidos al pedisstendero:

12.3.1. Recolección de pedidos realizada por el Pedisstendero y/o En caso los productos sean recogidos por una empresa transportista autorizada por PEDISS.COM es de completa responsabilidad del Aliado Comercial cumplir con lo siguiente: a. El horario en el que pase la empresa transportista autorizada por PEDISS.COM es de lunes a viernes entre las 10 AM y las 7 PM. Es responsabilidad del Aliado Comercial tener la mercadería lista para su recolección. La recolección se hará al día siguiente de la generación de la guía en el Seller Center. Se realiza máximo 2 intentos de recolección. En caso no se logrará recolectar los productos después de esos 2 intentos se dará por cancelada la orden y se seguirá la política de cancelaciones. PEDISS.COM informa al Aliado Comercial de las visitas realizadas vía mail. El servicio de Pedisstendero podría ser retirado de acuerdo al desempeño operativo del Aliado Comercial y previamente notificado. b. La asignación de la paquetería de recolección es decisión de PEDISS.COM. De la misma manera se podría realizar el cambio de ésta, previa notificación. El servicio de recolección se ofrecerá según los criterios que PEDISS.COM establezca y considere. c. El Aliado Comercial es completamente responsable del contenido y la documentación con la que envíe el producto y deberá exigir que la paquetería sellé la guía automática como conformidad en la entrega.

12.3.2. Entrega de pedidos a la oficina del carrier (DROP OFF): a. El envío de productos se lleva a cabo a través de una Empresa Transportista contratada por PEDISS.COM. El Aliado Comercial es responsable de la generación de guías automáticas y orden de compra a través de la herramienta del Seller Center. b. El Aliado Comercial es responsable de la actualización del estado de sus pedidos en el Seller Center. Es obligatorio que el Aliado Comercial coloque el estado de Listo para enviar al orden previo a la entrega del producto a la paquetería. Si el Aliado Comercial tuviera alguna incidencia al actualizar información debe comunicar a su asesor comercial o al correo info@pediss.com. c. El Aliado Comercial es responsable de entregar el (los) producto con la documentación completa. Orden de compra, Flyer de devoluciones, guía automática, guía de remisión del Aliado Comercial y boleta o factura según solicitud del cliente. Esta información la debe obtener de la orden de compra. d. El Aliado Comercial es responsable de cumplir con el tiempo de entrega del producto a la empresa transportista antes o como máximo el mismo día de la fecha límite de despacho mostrada en el Seller Center. e. El Aliado Comercial debe respetar las condiciones y horarios de despacho indicados por la empresa Transportista. f. PEDISS.COM podría decidir cambiar de Empresa Transportista, previa comunicación al Aliado Comercial con el objetivo de mejorar el servicio brindado al cliente. Esto dependerá del desempeño operativo del Aliado Comercial evaluado por PEDISS.COM.

12.3.3. Entrega directa del PROVEEDOR a. En caso que el envío de los Productos no se lleve a cabo a través de pedisstendero y/o una Empresa Transportista Contratada por PEDISS.COM, el Aliado Comercial deber utilizar una empresa transportista bajo su responsabilidad. Deberá proveer un número de guía web, rastreable en línea, para que PEDISS.COM  pueda realizar el respectivo seguimiento de la orden, por lo que el día del despacho, el Aliado Comercial deberá confirmar a PEDISS.COM , vía la Herramienta Seller Center (o de no tener ese servicio, vía correo electrónico) el número de guía, la empresa transportista autorizada por PEDISS.COM  y la demás información requerida para hacer el seguimiento vía web de la orden y estar en posibilidades de prestar los servicios post-venta y atención al cliente. b. La comunicación entre el Aliado Comercial y el Cliente es estrictamente para asegurar la entrega del pedido. La comunicación por ninguna circunstancia no puede tener como motivo un cambio de fecha o postergación de la fecha de entrega prometida.

12.4. Distribución de pedidos: a. El Aliado Comercial deberá asegurarse que el(los) Producto(s) lleguen al comprador en el tiempo máximo previsto en las políticas y entregas de PEDISS.COM o que PEDISS.COM requiera. En caso que el Aliado Comercial utilice para el envío los pedisstenderos y/o una Empresa Transportistas Contratadas por PEDISS.COM deberá asegurarse de entregarle a ésta los Productos en tiempo y forma para que los mismos lleguen al comprador en el tiempo máximo acordado. El incumplimiento de esta disposición dará a PEDISS.COM la facultad de dar por terminada la relación con el Aliado Comercial sin responsabilidad alguna. b. El costo del envío [será determinado por PEDISS.COM ] y se trasladará al comprador, excepto en los casos donde se acuerde que sea el Aliado Comercial quien los asuma; en el entendido que, en el caso que el Aliado Comercial desee utilizar sus propias empresas transportistas, deberá tomar las pólizas de seguro de los riesgos de los Productos enviados al comprador y se entenderá con el asegurador y/o con la empresa transportista o proveedor de servicios logísticos respecto de todos los siniestros y situaciones concernientes a la póliza y/o al envío de los Productos a los compradores, deslindando a PEDISS.COM  de la pérdida o menoscabo que sufran dichos productos. c. De no cumplir el Aliado Comercial con lo anteriormente señalado PEDISS.COM tendrá derecho de cancelar la orden correspondiente. En este caso, PEDISS.COM procederá a revertir el pago del dinero que hubiere recibido del comprador en un plazo de siete (7) días hábiles. Sin perjuicio de ello, en tal evento PEDISS.COM devengará la Comisión establecida por la prestación de sus servicios y la deducirá de la siguiente transferencia de dinero hecha al Aliado Comercial o la cobrará directamente a éste, a su entera discreción. Sin perjuicio de lo anterior, en el caso que el Consumidor exija el Producto y PEDISS.COM esté en posibilidad de conseguirlo en el mercado, podrá a su entera discreción exigir al Aliado Comercial que le entregue el Producto o comprar dicho Producto a un tercero y cobrar el valor pagado al Aliado Comercial. PEDISS.COM podrá a su discreción entregar a los compradores como compensación por el incumplimiento del Aliado Comercial sumas de dinero o cupones para ser redimidos en el Portal. “El Aliado Comercial se obliga a cubrir dichos valores a PEDISS.COM, posterior a la comunicación de error generado y cobrado en su próxima facturación.” d. Recibida la confirmación del envío hecho por el Aliado Comercial, PEDISS.COM procederá a hacer el seguimiento de la entrega y recibo a satisfacción del(los) Producto(s) por el comprador, cuando la entrega sea acordada para ser gestionada por PEDISS.COM. e. El Aliado Comercial asumirá los impuestos y retenciones establecidas o que estableciese para los servicios que conforman el Servicio Marketplace y por la venta de los Productos en COLOMBIA, así como los aplicables al negocio jurídico celebrado con el comprador. f. En cumplimiento del servicio de prestación de su servicio de cobranza, PEDISS.COM  recaudará el valor de las órdenes de pedido (valor Producto más valor envío) de los compradores, pero siempre por cuenta y a nombre del Aliado Comercial, y transferirá al Aliado Comercial el valor de las órdenes de pedido recaudadas, previa deducción de su Comisión y de cualquier otro monto a que PEDISS.COM  tenga derecho conforme a los presentes términos y condiciones y las correspondientes órdenes de inserción, incluyendo los costos de envío, penalidades y gastos generado por cumplir con compra de clientes por error de precio, cancelaciones de órdenes, gastos de costas y costos de procedimiento ante una denuncia y Multas administrativas. g. El Aliado Comercial conciliará las transferencias hechas por PEDISS.COM dentro de un plazo de siete (7) días hábiles siguientes a su recepción e informará a PEDISS.COM, dentro de ese plazo y por escrito, cualquier observación. En caso de que el Aliado Comercial no presente observación alguna en este plazo se entenderá que el Aliado Comercial está conforme con las transferencias hechas por PEDISS.COM. PEDISS.COM verificará las observaciones presentadas por el Aliado Comercial durante el término antes indicado, y dará respuesta a las mismas dentro de los siete (7) días hábiles siguientes. h. PEDISS.COM gestionará los cambios y/devoluciones directamente con el comprador, cuando así debiera proceder; no obstante, es el Aliado Comercial el obligado a responder ante reclamaciones, garantías y/o devoluciones y tanto el Aliado Comercial como PEDISS.COM están de acuerdo en apegarse a las Políticas de Envíos, Devoluciones y Cancelaciones vigentes.

12.5. Devolución de pedidos:

12.5.1. Devolución de pedidos al proveedor por fallo de entrega a. Se considera como Fallo de Entrega, a los pedidos que no fueron entregados con éxito al cliente, luego de los intentos de entrega establecidos o porque el cliente desiste de su compra e informa a PEDISS.COM sobre la cancelación de dicho pedido. b. PEDISS.COM realizará el proceso de devolución de pedidos con fallo de entrega, según la modalidad de abastecimiento establecida: b.1 Pick up El/los pedidos(s) se enviará(n) a la dirección que se encuentra registrada en el Seller Center como dirección de bodega. Si la entrega de devolución no se logra concretar por responsabilidad de El Aliado Comercial, éste será notificado por PEDISS.COM al día siguiente de efectuada la visita. En dicha notificación se le informará que debe recoger el/los pedidos(s) del almacén del carrier, teniendo un máximo de 4 días hábiles. De no recogerlo en el tiempo señalado, el/los pedidos(s) serán enviados al almacén de PEDISS.COM procediendo a aplicar el descuento en el siguiente pago por el monto devuelto. En ese escenario, si el Aliado Comercial no recoge su mercadería en 30 días naturales, el Aliado Comercial acepta transferir a PEDISS.COM el dominio sobre la mercadería, sin cobro de almacenaje por dicha mercadería. En caso de no hayar pagos aplicables pendientes, se transfiere el dominio sobre la mercadería de forma directa. b.2 Drop off El/los pedidos se enviarán(n) a la misma oficina del carrier donde depositó inicialmente su pedido; teniendo hasta un máximo de 4 días hábiles para recogerlo. De no recogerlo en este tiempo, el/los pedidos(s) serán enviados al almacén de PEDISS.COM. c. Desde el momento en que el Seller entregue el pedido al carrier asignado, de haber un caso correspondiente a fallo de entrega, los plazos de devolución son los siguientes: Devolución en Bogotá: 12 a 15 días Devolución en provincias: de 15 a 30 días

12.5.2. Devolución de pedidos al proveedor por logística inversa: a. Se considera como Devolución por Logística Inversa, a los pedidos que fueron entregados con éxito al cliente, y posterior a esto el cliente informa su intención de devolver el Producto de acuerdo a los siguientes criterios: El Aliado Comercial por este medio acepta que se verá obligado a aceptar las devoluciones bajo las mismas políticas que acepta PEDISS.COM. https://pediss.com /sp/politica-devoluciones b. Se debe aceptar la devolución “sólo” con boleta de venta. c. La responsabilidad del contenido de la página es completamente del Aliado comercial, si no se indican ciertos aspectos como detalles del uso, compatibilidad e idioma, se tomará en cuenta para proceder en favor del cliente. d. PEDISS.COM notificará a El Aliado Comercial sobre los casos de Devolución solicitada por El Cliente, en 2 momentos: · Cuando se recibe la solicitud del cliente: En este caso, se informará que el proceso de Devolución a iniciado y el motivo que aduce El Cliente, y que en un próximo correo se informará el resultado de la evaluación del caso, previo control de calidad del mismo. · Cuando el control de calidad y la evaluación del caso ha culminado y se ha determinado que la solicitud de Devolución del cliente PROCEDE o NO PROCEDE. e. En el caso que la solicitud de devolución PROCEDA, el producto será enviado a la oficina o almacé

Términos y condiciones de nuestras Entregas

Términos y condiciones de nuestras entregas

localizamos los sitios más cercanos, te entregamos productos y deliciosos menús más cercanos, al tiempo que cerrado el pedido tenemos quien te lo entregue en un tiempo de 10 a 15 minutos aproximadamente.

Nuestro servicio también incluye pedidos de entrega programada entregas el mismo día hasta un tiempo de 48 horas, realizamos despachos a más de dos millones de municipios del territorio colombianos a través de, la garantía de la seguridad, la cobertura y la calidad en el servicio, para que su compra llegue a donde estés.